Häufig gestellte Fragen (FAQ) – dopeys.de

Disney Sammelfiguren, lizenzierte Disney Artikel & Geschenkideen

Sind die Artikel auf dopeys.de original und lizenziert?

Ja. dopeys.de verkauft ausschließlich originale und offiziell lizenzierte Markenprodukte. Alle Disney Sammelfiguren und Artikel stammen von renommierten Herstellern wie Disney Traditions, Disney Showcase Collection, Britto, Jim Shore, Jester Studios, Egan und weiteren. Plagiate oder Nachahmungen werden nicht angeboten.

In welchem Zustand werden die Artikel geliefert?

Alle Produkte sind Neuware, werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und in der Originalverpackung des Herstellers geliefert.

Wohin liefert dopeys.de?

Der Versand erfolgt:

• innerhalb Deutschlands

• in alle EU-Länder

• weltweit

Der Versanddienstleister ist DHL.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

• Lagernde Artikel: in der Regel 1–3 Werktage

• Disney Tapeten: ca. 3–7 Werktage

Alle Bestellungen werden sicher und sammlergerecht verpackt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Deutschland: pauschal 6,90 EUR

• Ausland: abhängig vom Zielland (Anzeige im Checkout)

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind vom Käufer zu tragen.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• PayPal

• Kreditkarte

• Klarna

• Vorkasse / Überweisung

• Apple Pay

• Google Pay

Kann ich meinen Bestellstatus einsehen?

Ja. Im Kundenkonto kannst du jederzeit deinen Bestellstatus sowie deine Bestellhistorie einsehen.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja. Es gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Voraussetzungen:

• unbenutzte Ware

• Originalverpackung

• Rücksendekosten trägt der Kunde

Welche Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen?

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• versiegelte Waren nach Öffnung

• digitale Inhalte (z. B. Gutscheincodes)

• Sonderanfertigungen oder individuell produzierte Artikel

Bietet dopeys.de Vorbestellungen an?

Ja. Ausgewählte Artikel sind als Vorbestellung (Preorder) verfügbar.

Wann erfolgt die Zahlung bei Vorbestellungen?

Die Zahlung erfolgt direkt bei Bestellung, um die Vorbestellung verbindlich zu sichern.

Wann wird meine Vorbestellung versendet?

Bestellungen mit Vorbestell- und Lagerartikeln werden in der Regel versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind. Liefertermine basieren auf Herstellerangaben und können sich verzögern.

Was tun bei beschädigter Lieferung?

Alle Artikel werden vor Versand geprüft. Sollte ein Transportschaden auftreten:

• Schaden bitte unverzüglich melden

• Fotos des Schadens einreichen

Der Rückversand für beschädigte Artikel erfolgt auf Kosten des Händlers.

Welche Lösungen gibt es bei Transportschäden?

• Ersatzlieferung bei Verfügbarkeit

• Rückerstattung

• evtl. Preisminderung bei kleineren Schäden oder mögliche Reparatur durch den Kunden

Sind Farbabweichungen bei Artikeln und Sammelfiguren möglich?

Ja. Viele Disney Sammelfiguren sind handbemalt. Leichte Farb- oder Formabweichungen sind herstellerbedingt und stellen keinen Sachmangel dar.

Gibt es Geschenkverpackungen oder Grußkarten?

Derzeit werden keine Geschenkverpackungen oder Grußkarten angeboten. Alle Artikel werden jedoch in der Originalverpackung geliefert und eignen sich ideal als Geschenk.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Der Kundenservice ist erreichbar:

• per E-Mail unter info@dopeys.de

• über das Kontaktformular im Onlineshop